怎么开展复杂的工作

yong 17天前 20

怎么开展复杂的工作
少想多做
如果我们开展一项复杂的工作,我想到的是五件事比较重要
第一件事,就是你要有外部视角,这个我们在做知识服务的时候,经常叫外部视角。在开展复杂工作的时候,你接到时这个事的一瞬间,必须要把自己切换成一个外部的人。
目的是什么?
就是理解一下真实的目标是什么?
每一场活动的真实是要打动谁?有的活动是要打动线上的人,有的活动核心目标就是在场的人。这个时候你整个产品的设计和体验设计完全不一样,你的控制点完全不一样,你项目组合的方式也是完全不一样的。
所以我想醒大家的是,一定要有外部视角重新想一下真目标到底是什么。当你明确了这个实质上要解决的问题之后,你不可以反过来再想一个问题,你要能想到这个问题你就高级了。
就是如果我要实现的是这个目标,现在采取的这个方式是最好的方式吗?
第二个,当你知道了真目标之后,你带着真目标,我觉得就是你要学会拆借,个人经验,基本上会拆事情。第一,拆解利益相关,多少人跟这件事有关。你要知道这件事的复杂往往是复杂在人际层面,所以一定要先把人际问题想清楚,谁是你的盟友,谁可能是你潜在的障碍,谁是你合作的对象,谁今天不是你合作的对象,但是是你要争取的对象,谁是受益者,谁是资源提供方。哪怕就是一个内部项目,你也要把利益相关方想清楚。
第二个,更重要的问题就是怎样让你的朋友都有存在感。把每一个人成利益相关方。
为什么?
只要他投入了个人时间在这件事情上,这件事情就不再是我的事情,没有任何人有义务支持我的事情,他要支持他自己曾经参与投入过的事情。而且更不用说因为你有沟通,所以能建立信任和更深的理解,他是第一次听方案,还是第二次听方案,效果是完全不同的。
第二个拆解,就是要拆解你的动作组合和自身能力。动作组合,完成这件事这么复杂,所以我要做纸上作业,我要拆一下。这个对我个人来说,真的就是纸上作业,我会写出来,因为只有写出来,你会发现脑子里的东西才有可能被结构化。
所以你要拆出来一个动作组合,到底这些动作怎么组合的,到底多少动作组合能完成这个复杂项目。然后你要看在每一个动作上,你的能力是什么样的,一件事之所以复杂,就是因为你自身能力有限,肯定是你个人的能力是有限的,你要去评估:
第一,不能甩锅,你能做的事情不能甩给别人,
第二,你要清楚的知道,也不能贪大,你要清楚的知道你的能力有限。
分清楚这个问题,你就可以做第三件事情了,就是拆资源,你的资源需求和你现有的资源是什么。能力、资源需求、动作和你现有的资源匹配,这四者之间就能形成一个动态的关系,本质上你在管理一个复杂项目,你就是管理这四者之间的动态关系,不断地围绕着你离真目标的那个距离来调整这四件事情。第三步,完全是我个人经验,你不能直眉瞪眼出门了。
很多人是这样的,任务领完,大家想想就开始干了。对于简单任务是可以的,但是对于一个你陌生的,难以想象的复杂任务是不行的。这时候我建议大家做一件事情,我自己把它称之为框架性学习。什么叫框架性学习?
知道个轮廓就可以了,为什么呢?因为你不可能通过间接的学习,然后来成为一个专家,这绝不可能,你不可能通过看书成为一个专家,所有的知识都一定是穿过你的身体,而且反复穿过,你才可能成为一个专家。这个时候你没有必要把时间浪费在让自己成为一个专家上,我指的是做复杂项目的过程中,你要做的是快速扫描框架性的学习。刚才刀哥说的功能特别有用,你要解决一个问题,应该第一时间上得到去搜。因为得到所有的知识点和知识都是精选过的,快速去搜,使用免费试读功能,把所有跟这事有关的事情全部看一遍,这就叫框架性学习。当然没有得到的时候,你靠百度也知道得差不多。
这主要是两件事情,第一,通过查书查文章,你知道这件事情大致是个什么事;第二件事,找到人,如果这个领域是别人干过的,或者有一些专家。你通过搜索就能看到谁在这件事上有经验,接下来非常简单,要么把书深入地读,至少概念上知道怎么回事;找到人之后,给他写邮件、发微信,找他认识的人,请他介绍。你不要担心这个问题,每个人都是你前进路上的一个抓手,或者一盏路灯,这个人错了没有问题,只要他在圈子里有一定的影响力,他一定知道这个圈子里谁厉害。你就可以沿着路标一路往下走,直到找到圈子里顶级的大神。即使是如此,你也不能指望别人给你一个完整的答案,所有人的经验都是局部经验或者个体经验。
第四件事情,我知道了目标是什么,我完成了框架性的扫描,知道大致怎么回事了。接下来是不是去做呢?我觉得这是我们很多同事最容易犯的一个错误,大干快上。
其实这个帮帮忙的能力是所有人调动这个世界所有的力量为自己所用的能力,你不要认为我的能力是有一个边界的,这个边界是不可融合的,外人是是外人,我是我。不是,当你学会调动外界力量的时候,整个世界都是你。
更重要的是你的求助过程,你要一遍一遍向你的求助对象去讲,去求助你在干什么。
这时候它就会倒逼你不断澄清自己的目标,不断地思考这件事有什么价值,这件事对别人有什么价值,因为对别人没有价值的话,别人就不会帮你。
所以求助是一个特别良性的合作,特别良性的动作,既能让你更开放地面对别人,同时也能反向逼迫你用别人的轻蔑、不参与或者是热情地参与,去逼迫你去思考,我正在做的这件事情能为别人创造什么价值。这件事情才是你真正打开工作局面的开始。
最后我想说的是,在做事过程当中,如果你已经求助了,就意味着这事真的开始了。我特别想提醒大家四个字,少想多做。
但是你一定要知道,在解决问题这件事情并不是想得越多越好。经常有些朋友来问我,我就说别想了,你就去做吧,过程中你会产生变化,这才是一个正确的路径,而不是想一个最优方案。
这个时候我比较建议大家,第一就是你要默认这件事能做成,这件事不难,它只是很复杂。

第二件事情,既是他能做成,你就要带着做成的建设性去推动这件事情,然后少想,只有真目标值得想,除此之外的一切都不值得想。
他怎么想,别人怎么看我,我做成了怎么样,我做不成怎么样,所有都不值得想,你只值得做一件事,就是每天争取把它往前拱一点,那个测不准原理就会发生变化。
我们老是强调多思考,我个人觉得在做事过程中,其实少想一点,多做一点,多往前推动一点,多测试一下真正的水温,可能是更重要的,也是更有效的一个做法。




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